FAQs

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Fragen zum Produkt

Ist IO ein Blindenstock?
IO ist ein Weißer Stock für Menschen mit Sehbeeinträchtigung. Und der Weiße Stock wird umgangssprachlich auch als Faltstock, Langstock, Taststock oder Blindenstock bezeichnet. Er dient der Förderung von Orientierung, Sichtbarkeit und Mobilität im privaten und öffentlichen Umfeld. Im Straßenverkehr ist der Weiße Stock als offizielles Schutz- und Erkennungszeichen international anerkannt und richtet sich an alle sehenden am Straßenverkehr teilnehmenden Personen.
Der Weiße Stock IO ist entsprechend der europäischen Richtlinie für Medizinprodukte (EU)2017/745 zertifiziert. Er ist „Made in Germany“, patentiert und mit internationalen Designpreisen ausgezeichnet.

Für welche Nutzergruppe ist IO konzipiert?
IO ist ein Weißer Stock für Menschen mit Sehbeeinträchtigung und ist für Jugendliche und erwachsene Personen geeignet. IO richtet sich insbesondere an aktive Nutzer*innen und an Nutzer*innen mit Folgeerkrankungen des Bewegungsapparates aufgrund der intensiven Nutzung eines Weißen Stocks.

Kann ich IO als Rechtshänder und Linkshänder verwenden?
Der geschwungene Griff von IO ist ergonomisch geformt. Er folgt der natürlichen Handhaltung und ermöglicht vielfältige Griffpositionen. Aus diesem Grund gibt es IO in zwei Varianten: einmal für Rechtshänder und einmal für Linkshänder. Beide Varianten sind selbstverständlich in den bekannten Standardlängen erhältlich.

In welchen Längen ist IO erhältlich?
IO ist in den bekannten Standardlängen (cm) erhältlich: 107, 112, 117, 122, 127, 132, 137, 142, 152, 157. Kontaktieren Sie gerne das IRIS unter 040 2293026 oder info@iris-hamburg.org, wenn Sie sich bezüglich ihrer persönlichen Stocklänge rückversichern wollen.


Fragen zum Gebrauch

Wie lange kann ich IO nutzen, was ist seine Lebensdauer?
Die zu erwartende Lebensdauer von IO ab Erstinbetriebnahme beträgt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und Einhaltung aller Sicherheits-, Wartungs- und Pflegehinweise gemäß unserer Bedienungsanleitung 2 Jahre. Die Rollspitze GEO unterliegt aufgrund des direkten Bodenkontakts einem natürlichen Verschleiß. Der Grad der Abnutzung richtet sich nach der individuellen Verwendungsdauer und -intensität des Produkts. Tauschen Sie die Rollspitze nach Bedarf aus.

Wie häufig sollte die Rollspitze GEO ausgetauscht werden?
Aufgrund des direkten Bodenkontakts unterliegt die Rollspitze GEO einem natürlichen Verschleiß. Der Grad der Abnutzung richtet sich nach der individuellen Verwendungsdauer und -intensität des Produkts. Überprüfen Sie die Rollspitze in regelmäßigen Abständen auf Leichtgängigkeit und Verschleiß. Sollte die Rollspitze nicht mehr leicht drehbar sein oder starkes Lagerspiel aufweisen, wechseln Sie die gesamte Rollspitze aus. Sollte die Rollspitze verschlissen sein, wechseln Sie den Rollkörper der Rollspitze aus.

Wie montiere ich GEO?
Die Rollspitze GEO besteht aus zwei Bauteilen, der Aufnahme und dem Rollkörper. Für die Montage der Aufnahme stecken Sie das Werkzeug in die seitliche Öffnung und drehen die Aufnahme mit dem Uhrzeigersinn in das Stockende. Entfernen Sie anschließend das Werkzeug und stecken den Rollkörper in die Aufnahme. Umfassen Sie dazu mit der einen Hand das untere Stocksegment und drücken den Rollkörper mit der anderen Hand in die Aufnahme, bis dieser hörbar und fühlbar einrastet. Für die Demontage gehen Sie in umgekehrter Reihenfolge vor.

Wie reinige ich den Weißen Stock IO am besten?
Reinigen Sie IO, insbesondere den Handgriff, regelmäßig mit einem feuchten Tuch. Verwenden Sie keine Lösungs- oder Reinigungsmittel.

Wie reinige und warte ich die Rollspitze GEO?
Um die Rollspitze GEO zu reinigen ziehen Sie zunächst den Rollkörper aus der Aufnahme. Verschmutzungen auf der Oberseite des Rollkörpers und der Achse entfernen Sie mit einem feuchten Tuch. Ebenso wird die Aufnahme gereinigt.

Ich habe meine Gebrauchsanweisung von IO bzw. GEO verlegt. Wo bekomme ich eine neue?
Die Gebrauchsanweisungen bieten wir als Hörversion direkt auf unserer Website an.
Link Gebrauchsanweisung IO: https://whitecane.de/io/
Link Gebrauchsanweisung GEO: https://whitecane.de/geo/
Den Abspiellink der Gebrauchsanweisungen finden Sie jeweils am Ende der beiden Seiten. Sollten Sie die Gebrauchsanweisung als PDF bevorzugen, schreiben Sie uns eine Email an office@whitecane.de und wir senden Ihnen das barrierefreie PDF zu.


Fragen zum Kauf

Wo kann ich IO kaufen?
Sie können IO direkt hier bei uns im Online-Shop erwerben oder Sie wenden sich an unseren Partner IRIS e.V.. IRIS e.V. ist das Institut für Rehabilitation und Integration Sehgeschädigter und damit Experte auf dem Gebiet. Sie unterstützen bei der Kommunikation mit den Kostenträgern und bieten außerdem Mobilitätstrainings für unsere Produkte an.

Bekomme ich auch eine Rollspitze GEO wenn ich IO kaufe?
Ja, wenn Sie einen IO kaufen, ist standardmäßig immer die Rollspitze GEO hoch enthalten. Der Lieferumfang von IO umfasst insgesamt die folgenden Bestandteile: Weißer Stock IO, Transporttasche für IO, Rollspitze GEO,, Montagehilfsmittel für Rollspitze GEO, Gefäß mit Schmiermittel, Gebrauchsanweisung für IO und Gebrauchsanweisung für GEO.


Fragen zur Erstattung

Bekomme ich IO und GEO von der Krankenkasse erstattet?
Unser Partner, der IRIS e.V. (Institut für Rehabilitation und Integration Sehgeschädigter) unterstützt bei der Erstattung von IO und GEO bei den Kostenträgern. Gerne können Sie sich an Karen Herrmann vom IRIS Institut unter 040 2293026 oder info@iris-hamburg.org wenden. Es gibt bereits Krankenkassen die IO und GEO direkt, vollumfänglich und unkompliziert erstatten und ebenso Krankenkassen, die einen Anteil der Kosten übernehmen, egal ob gesetzlich oder privat. Bisher wurde noch kein Antrag einfach abgelehnt.